Bu kitap, dünyanın değiştiği için geleneksel yöntemlerle iş yapılamayacağını zaten anlayanlar içindir. «Japon ekonomik mucizesi»nin yazarlarından biri olan 20. yüzyılın seçkin bir danışmanı olan Edwards Deming, geleneksel yönetimin klişelerine entelektüel ve ahlaki bir meydan okuma fırlatıyor. Devrim niteliğindeki teorisi, tüm paydaşların çıkarlarını dengeleyen sürdürülebilir, verimli bir iş kurmak için gerekli felsefeyi, yöntemleri ve yönetim teknolojilerini sunar: tüketiciler, çalışanlar, mal sahipleri, tedarikçiler ve bir bütün olarak toplum. Önerilen ilke ve kavramlar, çeşitli endüstrilerden, hizmetlerden ve yönetimden sayısız örnekle gösterilmiştir. Kitap, her seviyeden yöneticiler, girişimciler, mühendisler ve teknisyenler ile organizasyon, yönetim ve mühendislik uzmanlık alanlarındaki öğretmenler ve öğrenciler için ilgi çekici olacaktır.
