Трудные люди. Как с ними общаться?

Temassız, yetersiz, rahatsız edici, karmaşık, dikenli, zor — zor insanlara farklı denir. Bunlar, iletişim kurmanın imkansız, dayanılmaz, tatsız ve son derece yorucu olduğu insanlarla aynı insanlar.

Bunları türe göre gruplandıran yazar, çeşitli «iletişim canavarları» ile yetenekli ve üretken etkileşim için özel önerilerde bulunur.

Dmitry Kovpak’ın yeni kitabı, zor insanların hayatımızdan kaybolmasına yol açmıyor, ancak onlarla iletişim kurmanın zorlukları sorununu bir kez ve herkes için çözüyor.