На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

Duygusal çatışmalar hızla alevlenir ve onları söndürmek çok zor olabilir. Bu aynı zamanda aile içi anlaşmazlıklar, akut çalışma anları ve etnik veya dini gerekçelerle kanlı çatışmalar için de geçerlidir. Profesyonel psikolog ve müzakereci Daniel Shapiro, çatışma bilimi, sosyoloji ve psikoloji hakkındaki en son verileri kullanarak, uluslararası ölçekte çatışmaların çözümüne katılma deneyimine dayanarak, «Duygular Üzerine» kitabında ortaya çıkma, gelişme mekanizmalarını anlatıyor. ve bu tür çatışmaların çözümü. Yazar, en uzlaşmaz farklılıkların bile üstesinden gelinebileceğine inanıyor. Okuyucuları bunu yapmak için geliştirdiği teknikler sistemiyle tanıştırır.