Menu
WEN.SU
  • Известные личности
  • Актеры
  • Музыканты
  • Модели
  • Политики
  • Новости
WEN.SU

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Читать описание книги

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

20 секунд
  • Maitland Ward
    Maitland Ward
    Автор: MorFos
  • Рецензия на фильм «Кожа, в которой я живу»
    Рецензия на фильм «Кожа, в которой я живу»
    Автор: MorFos
  • Правила этикета при общении с инвалидами
    Правила этикета при общении с инвалидами
    Автор: MorFos
  • Правила поведения детей в театре
    Правила поведения детей в театре
    Автор: MorFos
  • Виды тканей высокого уровня
    Виды тканей высокого уровня
    Автор: MorFos
  • 9 фильмов с Киану Ривзом
    9 фильмов с Киану Ривзом
    Автор: MorFos
  • Остров порхающих бабочек
    Автор: Наталья Андреева
  • Опиум
    Автор: Лана Мейер
  • Алиса Рейес
    Автор: MorFos
  • Диана. Найденыш
    Автор: Евгений Щепетнов
  • На пороге мира
    Автор: Михаил Француз
  • Днепровский вал
    Автор: Владислав Савин
  • Царь зверей. Последний оплот Земли
    Автор: Сергей Савинов Антон Емельянов
  • Морган Фэйрчайлд
    Автор: MorFos
  • Отдел
    Автор: Алексей Сальников
©2022 WEN.SU Правообладателям: на сайте не размещены ссылки для скачивания, а также не размещены ссылки на другие источники.