Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

Denenmiş ve test edilmiş iki yönetim tekniğinin kombinasyonu mükemmel sonuçlar verir. Japon yalın üretim sistemi ile Amerikan Altı Sigma sisteminin birleşmesi bir istisna değildi. Ortaya çıkan Yalın Altı Sigma yaklaşımı, dünya çapındaki şirketlerin uzun yıllardır işletmelerinin operasyonel verimliliğini artırmalarını sağlıyor. Ancak, hizmet sektöründe salt üretim yönetimi tekniklerinin kullanılmaya başlanması bazı zorluklar ortaya çıkardı. Bu, özellikle hizmetlerle ilgilenen ilk kitaplardan biridir.